INTRODUÇÃO

A resolução de problemas é uma das habilidades mais essenciais da vida.
Não importa quem você é ou o que faz, você irá enfrentar obstáculos.

Como você lida com tais desafios, é um fator determinante para o seu sucesso.
Os problemas surgem de formas muito diferentes, mas você pode lidar com cada um deles.

Vamos ver algumas ferramentas que lhe vão ajudar a encontrar soluções.

– Panorama
– Dividir Para Conquistar
– Brainstorm
– Pesquisa
– Diligência

Método 1 – PANORAMA

Qual é a SITUAÇÃO e qual é a sua EXPERIÊNCIA

A MELHOR ABORDAGEM na resolução de um problema irá depender sempre:
– sua SITUAÇÃO
– sua EXPERIÊNCIA
– seu CONHECIMENTO
– sua ATITUDE
– seu PROBLEMA

A SITUAÇÃO

Vamos ver alguns exemplos de situações que podem acontecer.

Exemplo 1
Um processo na justiça, disputa legal, ou um problema pessoal, …
A sua situação pode ser sufocante, mas não imediata.

Exemplo 2
Resolver um problema no trabalho ou ajudar um filho a ter uma melhor nota num exame, …

Exemplo 3
Caso extremo, onde você vai a pilotar um avião monomotor e ficou sem combustível.
Neste caso, é necessário uma resposta rápida.

A EXPERIÊNCIA

A sua experiência desempenha um papel importante em todos estes exemplos

Exemplo 1
Se for um advogado, um solicitador, você saberá muito bem como proceder.
Como agir com os conhecimentos e experiência que já tem.

Exemplo 2
Se você for um professor ou formado nessa matéria, você saberá como proceder.
Porque tem habilidades, competências para ajudar o seu filho.

Exemplo 3
Se for um piloto, saberá como proceder.
Usará o seu instinto treinado para resolver o problema numa situação de emergência.

Método 2 – DIVIDIR PARA CONQUISTAR

1- Use a lógica para chegar a uma conclusão.

Para resolver qualquer problema, você pode usar o processo de eliminação, dividir o problema até que a única coisa que sobra seja o próprio problema.

Há quatro passos básicos neste processo:
1. Defina o problema
2. Crie um plano
3. Implemente o plano
4. Avalie o resultado
Até que haja uma resposta aceitável, você terá que repetir os passos 2 a 4.

Usarei um problema comum para ilustrar esse cenário.

2- Defina o problema

O carro não pega, não há nenhuma oficina por perto, e você não entende nada de mecânica.
É um carro novo que ainda não conhece bem.
Irá atrasar-se para o trabalho e tem uma reunião importante que não pode faltar.

Como é que você vai resolver o problema?
Há várias questões que precisam de ser analisadas.
Não é apenas a questão do carro não pegar.

SEGREDO
Ao definir um problema não considere coisas que são questões externas.
Apenas o que o problema realmente é, e considere as outras questões depois.

3- Tenha um Plano

Isso é importante para desenvolver a sua solução de qualquer problema.
E para conseguir encontrar uma solução no menor período de tempo possível.
Um carro é uma máquina muito complexa.
Por isso, o plano será dividir as questões em problemas menores.
Assim, serão mais facilmente resolvidos, até que fiquemos apenas com a verdadeira causa do problema.

4- Implemente o Plano

Vamos começar com as grandes e óbvias perguntas de sim/não.
Saber o que o problema não é, é tão importante quanto saber qual é o problema.

O motor liga quando você dá à chave?
Se ligar, então a bateria não é o problema e você eliminou uma das prováveis causas.
Se o motor não ligar então sabemos que o problema é provavelmente elétrico.

Para este exemplo, vamos dizer que o motor não ligou.
Sabemos agora que o problema provavelmente tem a ver com a parte elétrica, quer seja a ignição, ou a bateria, ou algum outro problema elétrico.

5- Avalie os Resultados

O motor ligou algumas vezes e depois começar a parar até desligar totalmente?
Ele só fez um som de clique?
Se ele fez isso, o problema provavelmente seria uma bateria descarregada.

Para esse exemplo, no entanto, o que aconteceu foi que nem a ignição, nem o motor fizeram som algum e nem tentaram ligar.
Mas, a bateria está boa porque as luzes do painel e o rádio ligaram, como de costume.
Então sabemos que o problema é que a eletricidade não está a chegar à ignição.

Se isso não o ajudar a resolver o problema, então comece de novo do passo 2 (Defina o Problema).

1. Defina o problema
2. Crie um plano
3. Implemente o plano
4. Avalie o resultado

Se você conhece mecânica automóvel, então abra o capô para ver se todas as partes estão lá.

Para este exemplo, porém, você não saberia diferenciar nada do que há lá dentro.
Você não entende nada do que está a ver e decide consultar um perito: o manual de instruções.

Implementa um Plano
Vê no Manual de Instruções o problema real em
“INICIAR O CARRO – Como iniciar o carro em caso de bloqueio”
Onde está mencionado  “Por razões de segurança você deve pisar nos travões antes de ligar o carro”.

Avalie o Resultado
O carro pegou sem qualquer problema.
Caso ele não tivesse ligado, esse seria o ponto em que você chamaria o perito:  O mecânico.

Método 3 – FAZER UM BRAINSTORM

1- Fale com as pessoas

Se seu problema não é imediato, não é urgente.
Você tem tempo para reunir pessoas que tenham habilidades ou experiência relativo ao seu problema.
Tire vantagem de ter amigos tão inteligentes.
Digamos que você está a pensar em abrir um determinado negócio, mas não sabe como proceder.

2- Reúna as pessoas ao redor da mesa

Escolha um ambiente adequado.
Se você estiver num ambiente de negócios, convoque uma reunião.
Se for um ambiente mais informal, convide os seus amigos para um encontro mais casual.

3- Defina o problema

Não se pode resolver um problema, sem se defini-lo primeiro.
O problema é que você quer começar um negocio, mas você não tem o conhecimento necessário para fazer isso com sucesso.

4- Trace um plano

Fale com sua equipe, gere ideias, faça um brainstorm;
Isto é, ouça as ideias das pessoas, discuta estas ideias e desenvolva-as.
Lance as suas ideias na mesa e deixe as pessoas discutirem sobre elas também.

Muitas vezes você descobrirá que todos terão pequenas partes de uma ideia
Mas juntos vocês podem criar um plano muito mais substancial para continuar.

Desenvolva as linhas gerais de um plano de negócio.
Isso lhe dará os passos concretos que deverá de seguir que permitirão que você:
– Defina seu negócio e seus objetivos
– Examine os concorrentes
– Avalie o mercado.
– E tenha uma visão geral do que você quer conquistar.

5- Implemente o plano

Construa o plano de negócio do zero.
Vai levar um tempo e isso o irá levar aos seus limites de conhecimentos e capacidades.
Mas, isso o fará crescer no caminho para ter um negócio de sucesso.

6- Avalie os resultados

Quando tiver criado o plano de negócio, reúna a sua equipe novamente.
Discuta o que você descobriu e faça o brainstorm novamente;
Ouvindo e implementando aquilo que funciona, descartando aquilo que não funciona.

Repita até que você tenha apurado seu plano
E esteja pronto para iniciar o seu negócio.

Método 4 – PESQUISA

PESQUISAR PARA RESOLVER

Há muitas abordagens para a resolução de problemas, mas a PESQUISA é das mais importantes.
Quer seja a leitura do manual para descobrir o porquê de seu carro não ter ligado.
Estudar sobre determinado assunto.
Falar com outras pessoas
Etc…

A PESQUISA é muito importante porque trás CONHECIMENTO e COMPETÊNCIAS essenciais para a resolução de problemas.

Método 5 – DILIGÊNCIA

PERSEVERANTE PARA NÃO DESISTiR
Ser Zeloso e Focado

Há uma solução para cada problema, mesmo que essa solução seja difícil de aceitar. Como alguém dizia “a perseverança dá frutos”.
E depois é “BOA SORTE”
A “Sorte” costuma premiar os zelosos e dedicados

ALGUMAS DICAS SUPER IMPORTANTES

1- Se você acha que você não pode fazer nada

Pare de pensar no que você não pode fazer e comece a pensar no que você pode fazer.
Mesmo que seja algo pequeno ou que pareça não ter importância, esse pequeno passo pode levar você a outro passo, um passo maior.

2- Seja destemido

Atitude é o segredo em tudo na vida.
Quanto mais problemas você resolver, melhor será sua experiência na resolução de problemas.
Você pode aplicar uma solução de uma área em outra apenas ganhando experiência.

3- Se você começar a se sentir sufocado ou frustrado, faça uma pausa

Entende que cada problema tem uma solução
O problema é quando está tão enrolado naquilo que não consegue ver nada além do problema.

4- LEIA E PESQUISE

Há excelentes livros que ajudam as pessoas a resolver todo o tipo de problemas.
Veja o que é adequado para o seu problema
Tenha em mente o papel que os outros podem desempenhar na resolução de problemas.
O trabalho em equipe geralmente desempenha um papel vital em tais questões.  “Duas cabeças pensam melhor que uma”

“você não pode resolver um problema com a mesma mentalidade que o criou”. Albert Einstein

5- CUIDADO COM AS EMOÇÕES

Problemas sempre geram emoções.
A solução para esse problema, também gera emoções.
Por vezes, a pessoa fica emocionalmente desapontada com essa solução.

A reação inicial emocional é normal
Mas a maneira com a qual você a expressa é muito importante.

Ficar com raiva dos outros geralmente vai coloca-lo em uma posição defensiva
Isso o irá prejudicar na resolução dos problemas.

Dê a si mesmo um momento para deixar que as emoções inicias se acalmem
Depois você poderá avaliar/decidir como proceder de forma produtiva.

Aborde os problema de forma calma e lógica.
Porque a resolução basicamente depende dessa abordagem.

AVISO IMPORTANTE

Naturalmente, o bom senso é vital para resolver qualquer problema.
Não siga nenhum procedimento que resulte em perigo, a menos que tais perigos sejam inevitáveis.
Não vire as costas para seus problemas.
Eles voltarão mais cedo ou mais tarde e será mais difícil resolvê-los.
O bom senso pode ajudar a reduzir o tamanho do problema.